آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026 · 2026-10-02.1
المتحكّم في البيانات ووسيلة التواصل
المتحكّم في البيانات هو Paeonia Resources s.r.l.، ورقم ضريبة القيمة المضافة/الرقم الضريبي هو IT08343120963، والعنوان Via Antonio Gambacorti Passerini 2, 20900 Monza (MB)، إيطاليا. للأسئلة المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقكم: privacy@paeoniasrl.com. للاستفسارات عن الإقامة: ciao@villaeuropahsiao.com.
البيانات التي نعالجها
نعالج البيانات التي تختارون إرسالها إلينا: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف الاختياري، والرسالة، وتواريخ الإقامة، وعدد البالغين والأطفال. يساعدنا عدد الأطفال على تقييم السعة، ولا يطلب النموذج أسماءهم. لا تُدرجوا وثائق هوية أو بيانات صحية أو تفاصيل بطاقات دفع في الرسالة. قد يعالج مزوّد الاستضافة بيانات الاتصال التقنية وسجلات الأمان.
الأغراض والأسس القانونية
نستخدم بيانات طلبات الإقامة للرد عليكم والتحقق من التوافر وإعداد تأكيد محتمل: وهي إجراءات تُتخذ بناءً على طلبكم قبل إبرام العقد، وعند تأكيد الإقامة، لتنفيذ العقد (المادة 6، الفقرة 1، البند b من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR). نعالج المراسلات الأخرى ونحمي الموقع استناداً إلى مصلحتنا المشروعة في تقديم المساعدة وضمان الأمان (المادة 6، الفقرة 1، البند f). وتستند الإجراءات الإدارية والالتزامات القانونية إلى المادة 6، الفقرة 1، البند c. يوثّق مربع «قرأت إشعار الخصوصية» الاطلاع على الإشعار، ولا يُعد موافقة على التسويق.
كيفية عمل النماذج
يُجهّز نموذج التواصل الرسالة في برنامج البريد الإلكتروني لديكم، ولا تُرسل إلا عندما ترسلونها من ذلك البرنامج. تتطلب طلبات الإقامة دائماً تأكيد الجهة المالكة للفيلا، ولا تُحصّل من خلالها أي مدفوعات. طريقة الحجز المتاحة فعلياً في هذه الصفحات موضحة في النموذج والملاحظة أدناه. لا نحفظ مسودات النماذج في متصفحكم. ولا نجمع اشتراكات في نشرات إخبارية عبر هذه الصفحات.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالطلبات التي لا تتحول إلى حجوزات لمدة ستة أشهر من آخر تواصل، ثم تُحذف. وتطبّق الجهة المالكة للفيلا المعيار نفسه على النسخ الموجودة في البريد الإلكتروني وملفات العمل. تخضع وثائق الحجوزات المؤكدة لمدد الاحتفاظ التي تفرضها الالتزامات الإدارية والضريبية السارية؛ وقد تُحفظ البيانات اللازمة لحماية حق للمدة المطلوبة لهذا الغرض. يبقى التفضيل التقني الخاص بهذا الإشعار في متصفحكم لمدة ستة أشهر. تستخدم عدّادات مكافحة الرسائل المزعجة في تطبيق OVH معرّفات مشتقة باستخدام مفتاح سري، دون حفظ عنوان IP بصيغته الصريحة، وتُحذف خلال 24 ساعة من انتهاء صلاحية العدّاد. وتعتمد مدة الاحتفاظ بسجلات مزوّد الاستضافة على خدمته.
الجهات المستلمة والخدمات الخارجية ونقل البيانات
قد يطّلع على البيانات الأشخاص المصرّح لهم من الجهة المالكة للفيلا، ومزوّدو الخدمات اللازمون للاستضافة والبريد الإلكتروني والدعم التقني، وفق أدوارهم واتفاقاتهم. لا تُنشر البيانات ولا تُباع. تُستضاف الصور والخطوط ومقاطع الفيديو محلياً في هذه الصفحات، وتُفتح وسائل التواصل الاجتماعي عبر الروابط. لا تُحمّل الخريطة المدمجة من خرائط Google إلا عند اختيار «عرض الخريطة». عندئذ قد تتلقى Google عنوان IP الخاص بكم وتستخدم ملفات تعريف الارتباط وفق إشعار الخصوصية الخاص بها على policies.google.com/privacy. قبل التفعيل، لا يُرسل أي طلب إلى Google لتحميل الخريطة. يقتصر اختياركم على الصفحة الحالية ولا يُحفظ. عند اتباع رابط إلى Google أو وسائل التواصل الاجتماعي أو موقع الحجز الأصلي، تطبّق تلك الخدمات إشعارات الخصوصية الخاصة بها، وقد تعالج البيانات أيضاً خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وتخضع أي عمليات نقل يجريها مزوّدو الخدمات الذين تستعين بهم الجهة المالكة للضمانات المنصوص عليها في الفصل الخامس من GDPR، مثل قرارات كفاية الحماية أو البنود التعاقدية القياسية، حيث تكون مطلوبة.
حقوقكم
يمكنكم طلب الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها، وفي الحالات المنصوص عليها، طلب نقلها والاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة. راسلوا privacy@paeoniasrl.com مع توضيح الطلب ومرجع الإقامة إن كان متاحاً. لا يجوز للمتحكّم في البيانات طلب سوى المعلومات اللازمة للتحقق من هويتكم، وهو يرد ضمن المهل المحددة في GDPR، وعادةً خلال شهر واحد. يمكنكم تقديم شكوى إلى الهيئة الإيطالية لحماية البيانات الشخصية (garanteprivacy.it) أو إلى الجهة المختصة في بلدكم.
البيانات الإلزامية والقرارات الآلية
الاسم والبريد الإلكتروني والتواريخ وعدد الضيوف ضرورية لطلب الإقامة؛ وبدونها لا يمكننا معالجة الطلب. رقم الهاتف والرسالة الإضافية اختياريان في نموذج الطلب المباشر. لا نجري تنميطاً للزوار ولا نتخذ قرارات آلية تُحدث آثاراً قانونية عليهم. قبول الإقامة قرار تتخذه الجهة المالكة للفيلا.
المساعد الذكي لإقامتكم
استخدام المساعد اختياري: اختاروا «بدء المساعد الذكي» ثم أرسلوا سؤالًا. يرسل الخادم النص واللغة وما يصل إلى آخر ثماني رسائل إلى OpenAI لإعداد إجابة. لا تدخلوا بيانات شخصية أو حساسة أو وثائق هوية أو بيانات دفع. تستند المساعدة في إعداد الإقامة إلى الإجراءات السابقة للتعاقد المتخذة بناءً على طلبكم وفق المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات، ومكافحة الإساءة إلى المصلحة المشروعة وفق المادة 6(1)(f). قد يخطئ المساعد؛ يجب أن تؤكد إدارة الفيلا التوافر والأسعار والحجوزات. يمكنكم استخدام نموذج الإقامة أو البريد أو الهاتف دون الذكاء الاصطناعي.
الملخّصات المرسلة إلى الإدارة
بعد كل تبادل، تُلخّص الأسئلة والإجابات وتُرسل إلى giuseppe@paeoniasrl.com لتتمكن الإدارة من متابعة الاستفسارات. لا يُعد ذلك حجزًا ولا يضمن الرد. تحتفظ قائمة إرسال محمية بالمحتوى اللازم لمدة أقصاها سبعة أيام، ويُحذف بعد قبول خدمة البريد للرسالة؛ القبول لا يؤكد وصولها. لا يصل إلى الملخّصات البريدية إلا الأشخاص المخوّلون. تُحفظ لمعالجة الطلب والعلاقة التي قد تنشأ عنه، ثم تُحذف ما لم توجد التزامات قانونية أو حاجة موثّقة لحماية حق أو الدفاع عنه. تبقى طلبات الإقامة التي لا تتحول إلى حجوزات خاضعة لمدة الستة أشهر من آخر تواصل. لا تجمع المحادثة بيانات الاتصال تلقائيًا من النماذج. يتم الإرسال التقني عبر Microsoft 365 باستخدام ciao@villaeuropahsiao.com. قد تبقى نسخة في مجلد الرسائل المرسلة وفي صندوق المستلم؛ وتسري قواعد الوصول والاحتفاظ نفسها على كليهما. قد تحتفظ نسخ الاستضافة الاحتياطية بمحتوى قائمة الإرسال حتى 31 يومًا؛ وتُطبّق مدة الصلاحية مجددًا بعد الاستعادة.
الاحتفاظ بالبيانات ومزوّدو المساعد
تبقى المحادثة في الذاكرة المؤقتة للصفحة ولا تُحفظ في تخزين المتصفح؛ يدير الخادم قائمة إرسال البريد المنفصلة المذكورة أعلاه. تستخدم طلبات API الإعداد store:false. لا تستخدم OpenAI بيانات API لتدريب النماذج افتراضيًا، وقد تحتفظ بسجلات مكافحة الإساءة حتى 30 يومًا، مع استثناءات قانونية أو أمنية. تختلف هذه المعالجة التقنية عن الملخّصات البريدية. تُحذف عدّادات مكافحة الإساءة لدينا خلال 48 ساعة؛ وهي ذات معرّفات مستعارة ولا تحتوي على نص المحادثة أو عنوان IP بصورته الصريحة. قد تتم المعالجة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية مع الضمانات المطلوبة في الفصل الخامس من اللائحة؛ لا نضمن بقاء البيانات حصريًا في الاتحاد الأوروبي. التفاصيل: https://developers.openai.com/api/docs/guides/your-data.
الاستعلام عن الإقامة
يرسل الطلب المباشر على موقع OVH بيانات النموذج عبر HTTPS إلى تطبيق الفيلا. ويُسجّل المرجع واللغة ومحتوى الطلب وحالته ونسخة إشعار الخصوصية الذي تمت قراءته. يقتصر الوصول إلى الإدارة على الجهة المالكة للفيلا. ولا تُتاح خدمة الطلب المباشر إلا بعد إعداد قاعدة البيانات وخدمة البريد الإلكتروني.