Mise à jour : 3 octobre 2026 · 2026-10-02.1
Responsable du traitement et contact
Le responsable du traitement est Paeonia Resources s.r.l., numéro de TVA/identifiant fiscal IT08343120963, Via Antonio Gambacorti Passerini 2, 20900 Monza (MB), Italie. Pour toute question sur la confidentialité ou pour exercer vos droits : privacy@paeoniasrl.com. Pour des renseignements sur les séjours : ciao@villaeuropahsiao.com.
Données que nous traitons
Nous traitons les données que vous choisissez de nous envoyer : nom, adresse email, numéro de téléphone facultatif, message, dates du séjour et nombre d'adultes et d'enfants. Le nombre d'enfants nous permet d'évaluer la capacité d'accueil ; le formulaire ne demande pas leurs noms. N'insérez pas de documents d'identité, de données de santé ou de coordonnées de carte de paiement dans votre message. Le prestataire d'hébergement peut traiter des données techniques de connexion et des journaux de sécurité.
Finalités et bases juridiques
Nous utilisons les données des demandes de séjour pour vous répondre, vérifier les disponibilités et préparer une éventuelle confirmation : mesures précontractuelles prises à votre demande et, si le séjour est confirmé, exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD). Nous traitons les autres communications et protégeons le site sur la base de notre intérêt légitime à fournir une assistance et à garantir la sécurité (article 6, paragraphe 1, point f). Les formalités administratives et les obligations légales reposent sur l'article 6, paragraphe 1, point c. La case « J'ai lu la politique de confidentialité » atteste de sa lecture ; elle ne constitue pas un consentement au marketing.
Fonctionnement des formulaires
Le formulaire de contact prépare le message dans votre logiciel de messagerie : il n'est envoyé que lorsque vous l'envoyez depuis ce logiciel. Les demandes de séjour nécessitent toujours une confirmation de la propriété ; aucun paiement n'est recueilli. Le mode de réservation effectivement disponible sur ces pages est décrit dans le formulaire et dans la note ci-dessous. Nous ne conservons pas de brouillons des formulaires dans votre navigateur. Nous ne recueillons pas d'inscriptions à une newsletter sur ces pages.
Conservation
Les demandes qui ne donnent pas lieu à une réservation sont conservées pendant six mois après le dernier contact, puis supprimées. La propriété applique la même règle aux copies présentes dans la messagerie et les dossiers de travail. Les documents relatifs aux réservations confirmées sont conservés selon les délais imposés par les obligations administratives et fiscales applicables ; les données nécessaires à la défense d'un droit peuvent être conservées pendant la durée requise à cette fin. La préférence technique associée à cet avis est conservée pendant six mois dans votre navigateur. Les compteurs antispam de l'application OVH utilisent des identifiants dérivés à l'aide d'une clé secrète, sans conserver l'adresse IP en clair, et sont supprimés dans les 24 heures suivant l'expiration du compteur. La durée de conservation des journaux du prestataire d'hébergement dépend de son service.
Destinataires, services externes et transferts
Les personnes autorisées par la propriété et les prestataires nécessaires à l'hébergement, à la messagerie et à l'assistance technique peuvent accéder aux données selon leurs rôles et accords respectifs. Les données ne sont ni publiées ni vendues. Sur ces pages, les photos, polices et vidéos sont hébergées localement ; les réseaux sociaux s’ouvrent par des liens. La carte intégrée se charge depuis Google Maps uniquement lorsque vous choisissez « Afficher la carte ». Google peut alors recevoir votre adresse IP et utiliser des cookies selon sa propre politique de confidentialité, disponible sur policies.google.com/privacy. Avant l’activation, aucune requête n’est envoyée à Google pour la carte. Votre choix s’applique uniquement à la page actuelle et n’est pas mémorisé. Lorsque vous suivez un lien vers Google, des réseaux sociaux ou le site de réservation d'origine, ces services appliquent leurs propres politiques de confidentialité ; ils peuvent aussi traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Les éventuels transferts effectués par les prestataires auxquels recourt la propriété sont soumis aux garanties du chapitre V du RGPD, telles que les décisions d'adéquation ou les clauses contractuelles types, lorsqu'elles sont requises.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la limitation des données et, dans les cas prévus, leur portabilité ainsi que vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime. Écrivez à privacy@paeoniasrl.com en précisant votre demande et, si vous en disposez, la référence de votre séjour. Le responsable du traitement ne peut demander que les informations nécessaires à la vérification de votre identité et répond dans les délais prévus par le RGPD, en principe dans un délai d'un mois. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité italienne de protection des données personnelles (garanteprivacy.it) ou de l'autorité compétente de votre pays.
Données obligatoires et décisions automatisées
Le nom, l'email, les dates et le nombre de personnes sont nécessaires pour une demande de séjour ; sans ces données, nous ne pouvons pas la traiter. Le numéro de téléphone et le message complémentaire sont facultatifs dans le formulaire de demande directe. Nous n'effectuons pas de profilage ni ne prenons de décisions automatisées produisant des effets juridiques sur les visiteurs. L'acceptation du séjour relève d'une décision de la propriété.
Assistant IA pour votre séjour
L’assistant est facultatif : choisissez « Démarrer l’assistant IA », puis envoyez une question. Le serveur transmet son texte, la langue et jusqu’aux huit derniers messages à OpenAI pour produire une réponse. N’indiquez pas de données personnelles ou sensibles, de documents d’identité ou de paiement. L’aide à la préparation d’un séjour repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) ; la prévention des abus sur l’intérêt légitime (article 6.1.f). L’IA peut se tromper : disponibilité, prix et réservation nécessitent la confirmation de la propriété. Le formulaire de séjour, l’e-mail et le téléphone restent accessibles sans l’IA.
Résumés transmis à la propriété
Après chaque échange, les questions et réponses sont résumées puis envoyées à giuseppe@paeoniasrl.com pour permettre le suivi des demandes. Cela ne constitue ni une réservation ni une garantie de réponse. Une file d’envoi privée conserve les éléments nécessaires pendant sept jours au maximum. Le contenu est retiré après acceptation par le service d’e-mail, ce qui ne confirme pas sa livraison. Seules les personnes habilitées accèdent aux résumés dans la messagerie. Ils sont conservés pour traiter la demande et la relation éventuelle, puis supprimés, sauf obligation légale ou nécessité documentée de faire valoir ou défendre un droit. Les demandes de séjour qui ne deviennent pas des réservations restent soumises au délai de six mois après le dernier contact. Le chat ne récupère pas automatiquement les coordonnées des formulaires. L’envoi technique utilise Microsoft 365 via ciao@villaeuropahsiao.com. Une copie peut rester dans les éléments envoyés et dans la boîte destinataire ; les mêmes règles d’accès et de conservation s’appliquent aux deux. Les sauvegardes de l’hébergement peuvent conserver des copies de la file d’envoi jusqu’à 31 jours ; les échéances sont réappliquées après restauration.
Conservation et prestataires de l’assistant
La conversation reste dans la mémoire temporaire de la page, sans être enregistrée dans le stockage du navigateur ; le serveur gère la file d’envoi séparée décrite ci-dessus. Les requêtes API utilisent store:false. OpenAI n’utilise pas les données API pour entraîner ses modèles par défaut ; les journaux antiabus peuvent être conservés jusqu’à 30 jours, sous réserve d’exceptions légales ou de sécurité. Ce traitement technique est distinct des résumés par e-mail. Nos compteurs antiabus pseudonymes, sans texte du chat ni adresse IP en clair, sont supprimés sous 48 heures. Un traitement hors de l’Espace économique européen est possible avec les garanties requises par le chapitre V du RGPD ; une résidence exclusive des données dans l’UE n’est pas garantie. Détails : https://developers.openai.com/api/docs/guides/your-data.
Disponibilités
La demande directe sur le site OVH transmet les données du formulaire à l'application de la villa via HTTPS. La référence, la langue, le contenu de la demande, son statut et la version de la politique de confidentialité lue sont enregistrés. L'accès à la gestion est réservé à la propriété. Le service de demande directe n'est disponible qu'après la configuration de la base de données et de la messagerie.